裝修投訴的注意事項(xiàng)

1、無法提供被投訴方的名稱、地址的：不要覺得荒唐滑稽，這種情況常見于熟人介紹的裝潢公司或施工隊(duì)伍，通常都是通過認(rèn)識的人介紹找上門來，裝修者一般并不了解對方的底細(xì)，常常是見不到裝潢公司，只和某個(gè)聯(lián)系人保持接觸，交了首期裝修款后，聯(lián)系人雇來的施工隊(duì)就會上門裝修，幾天后裝修者突然發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人再也聯(lián)系不上了，施工隊(duì)也由于材料不到位而停下來，原來聯(lián)系人一拿到錢就逃走了。這種聯(lián)系人大多沒有營業(yè)執(zhí)照，沒有固定的營業(yè)場所，沒有正規(guī)的合同，手機(jī)一關(guān)機(jī)你就很難再找到他了。

2、無法提供家裝工程合同和施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票以及權(quán)益被侵害的證明，證據(jù)的：裝潢公司簽訂合同相信大家都知道，可一些具體環(huán)節(jié)同樣不能忽視，比如裝修一定得索要發(fā)票，許多裝潢公司會在最后開具一張包括所有裝修內(nèi)容的大發(fā)票，并要求您繳足稅金，如果您對銳金有疑義，也可以不交，可發(fā)票就不能給您，這樣一旦出了問題就無法投訴，還有簽訂合同的時(shí)候要注意對方使用的營業(yè)章是否正規(guī)，否則雖然有合同也只能是一紙空文，在半包裝修中，有一些材料由業(yè)主購買，裝潢公司安裝，責(zé)任難以確認(rèn)，根據(jù)原告舉證原則，裝修者必須通過相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢測才能進(jìn)入訴訟程序，所以有一不定期安裝要求的項(xiàng)目盡可能讓廠家安裝或干脆讓裝潢公司全權(quán)負(fù)責(zé)。

3、裝修者與家裝個(gè)業(yè)中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的：這一般能在公司合同手續(xù)的履行上看出端倪，員工瞞著公司私下交易都會對裝修者采用一些表面打折、優(yōu)惠、逃稅的手段，而在正規(guī)的合同手續(xù)方面百般拖延，總想避開走正規(guī)渠道，合同上的印章有時(shí)應(yīng)與設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)監(jiān)、甚至總經(jīng)理等多人保持聯(lián)系，不要貪小便宜吃大虧。

4、家裝工程的價(jià)格當(dāng)事人已在合同中約定，而又對合同價(jià)格提出異議進(jìn)行投訴的：這類問題多是由于裝修者沒有認(rèn)真準(zhǔn)備或是對裝修市場的價(jià)格了解不夠，或是和裝潢公司溝通不善造成誤解，可是裝修時(shí)被一些不負(fù)責(zé)任的營銷人員的甜言蜜語所哄騙，從而草率簽訂合同所致，造成自己在法律上的被動(dòng);這樣的投訴除非能夠證明裝修合同明顯地有背公平原則才能有效，這樣的取證非常復(fù)雜，奉勸大家還是把工夫多用在裝修前，合同簽訂要慎重。

5、雙方之間已達(dá)成協(xié)議，業(yè)主無法申明新情況、新理由的：在裝修者設(shè)計(jì)前期，裝修者對裝修還沒有達(dá)到一個(gè)完全成熟的階段，很難一下子想清楚要裝修成怎樣的一個(gè)家，開始大多會聽從設(shè)計(jì)師的建議，有時(shí)候設(shè)計(jì)得復(fù)雜了或是超出預(yù)算了再要削減更簽訂了的設(shè)計(jì)合同，裝潢公司從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)很難同意，而此類訴訟相關(guān)機(jī)構(gòu)也難以處理。所以裝修者在設(shè)計(jì)前期還是應(yīng)該抱著從簡的原則，畢竟今后和裝潢公司談添置一處設(shè)計(jì)比削減一處要容易得多。硬功夫裝修不足也可以用軟裝修來彌補(bǔ)。

（江波濤主任評說裝修問題）

（裝修質(zhì)量鑒定案例圖）

房屋質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)

我國法律法規(guī)以及相關(guān)政策規(guī)定商品房交房時(shí)應(yīng)該達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）完成工程設(shè)計(jì)和合同中規(guī)定的各項(xiàng)工作內(nèi)容，達(dá)到國家規(guī)定的竣工條件；

（2）工程質(zhì)量符合國家安全規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，如符合房屋土建工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、安裝工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；

（3）符合工程建筑設(shè)計(jì)和工程建設(shè)合同約定的內(nèi)容；有完整的并經(jīng)有關(guān)部門審核的工程建設(shè)技術(shù)數(shù)據(jù)及檔案圖紙材料；

（4）有建筑材料、設(shè)備、購配件的質(zhì)量合格證件資料和試驗(yàn)檢驗(yàn)報(bào)告；

（5）有勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格或優(yōu)良等；

（6）有工程施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書；

（7）已辦理工程竣工交付使用的有關(guān)手續(xù)。

（裝修質(zhì)量鑒定案例圖）

房屋檢測內(nèi)容過程

(1)調(diào)查房屋的建造、使用和修繕的歷史沿革、建筑風(fēng)格、結(jié)構(gòu)體系等資料。

(2)建立總平面圖、建筑平面、立面、剖面、結(jié)構(gòu)平面、主要構(gòu)件截面等資料。

(3)抽樣檢測房屋承重結(jié)構(gòu)材料的性能，構(gòu)件抽樣數(shù)量和部位應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。抽樣部位應(yīng)含有代表性的損壞構(gòu)件。

(4)檢測房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備等的完損程度、分析損壞原因。

(5)檢測房屋傾斜和不均勻沉降現(xiàn)狀。

(6)根據(jù)實(shí)測房屋結(jié)構(gòu)材料力學(xué)性能，按現(xiàn)有荷載、使用情況和房屋結(jié)構(gòu)體系，建立合理的計(jì)算模型，驗(yàn)算房屋現(xiàn)有承載能力。

(7)根據(jù)實(shí)測房屋結(jié)構(gòu)材料力學(xué)性能，按現(xiàn)有使用荷載情況和房屋結(jié)構(gòu)體系，以上海地區(qū)地震反應(yīng)譜特征，建立合理的計(jì)算模型，驗(yàn)算房屋現(xiàn)有抗震能力并復(fù)核抗震構(gòu)造措施。

(8)檢查房屋設(shè)備的運(yùn)行狀況。保護(hù)建筑質(zhì)量綜合檢測方案和報(bào)告必須按規(guī)定報(bào)市房屋質(zhì)量檢測中心進(jìn)行技術(shù)審查。

（裝修質(zhì)量鑒定案例圖）

驗(yàn)房的方法

1、墻面

a、檢查墻面是否有裂痕，是否有外露的鐵絲網(wǎng)和鋼筋。

b、檢查墻面是否有空鼓，用小錘子或其他東西輕輕敲擊墻面，敲到空鼓時(shí)發(fā)出的聲音不實(shí)，很容易就可以聽出來，用便利貼做上記號。

c、檢查墻面的膩?zhàn)樱欠袷欠浪佔(zhàn)樱梢詭康V泉水，往墻上潑水，用手去摸，看手上是否有泥漿，沒有的話證明墻面的耐水膩?zhàn)雍细瘛?/p>

2、地面

a、檢查地面是否平整，可以用長尺或帶有水平的專用直尺，靠墻面檢查。

b、用小錘子仔細(xì)檢查地面有無空鼓、開裂的情況。如有空鼓，一定要讓開發(fā)商盡快安排修復(fù)，否則在裝修中會很容易打穿樓板，妨礙鄰里關(guān)系。

3、門窗

a、檢查門窗推拉是否順滑，表面是否平整光潔，有無嚴(yán)重劃痕，型材有沒有開裂或斷裂現(xiàn)象，門鎖能否正常使用。

b、檢查門窗是否垂直、不彎曲，是否嚴(yán)密、沒有明顯縫隙，密封條是否不松動(dòng)、不脫落、不外露。

c、檢查門窗五金配件是否齊全，位置是否正確，安裝是否牢固。

d、窗戶玻璃有沒有破損，有沒有被刮花，雙玻夾層有無灰塵和水氣，分隔條是否均勻。

裝修造價(jià)程序需幾個(gè)要點(diǎn)

(1)約定裝修開發(fā)商按工程形象進(jìn)度分段提供施工圖的期限和開發(fā)商組織分段圖紙會審的期限;

(2)約定裝修承包商收到分段施工圖后提供相應(yīng)工程預(yù)算以及開發(fā)商批復(fù)同意分段預(yù)算的期限;經(jīng)開發(fā)商認(rèn)可的分段預(yù)算是該段工程備料款和進(jìn)度款的付款依據(jù);

(3)約定裝修承包商按經(jīng)開發(fā)商認(rèn)可的分段施工圍組織設(shè)計(jì)和分段進(jìn)度計(jì)劃組織基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、裝修階段施工;合同規(guī)定的分階段進(jìn)度計(jì)劃具有決定合同是否繼續(xù)履行的直接約束力;

(4)約定裝修承包商完成分階段工程并多質(zhì)量檢查符合合同約定裝修條件向開發(fā)商遞交該形象進(jìn)度階段的工程決算的期限，以及開發(fā)商審核批準(zhǔn)的期限;

(5)約定裝修開發(fā)商撥付承包商各分階段預(yù)算工程款的比例，以及備料款、進(jìn)度款、工程量增減值和設(shè)計(jì)變更簽證、新型特殊材料差價(jià)的分階段結(jié)算方法;

(6)約定裝修全部工程竣工通過驗(yàn)收后承包商遞交工程最終決算造價(jià)的期限，以及開發(fā)商審核是否同意及提出異議的期限和方法，雙方約定裝修經(jīng)開發(fā)商提出異議，承包商作修改、調(diào)整后雙方能協(xié)商一致的，即為工程最終造價(jià);

(7)約定裝修承發(fā)包雙方對結(jié)算工程最終造價(jià)有異議時(shí)的委托市價(jià)機(jī)構(gòu)審價(jià)以及該機(jī)構(gòu)審價(jià)對雙方均具有約束力，雙方均承認(rèn)該機(jī)構(gòu)審定的即為工程最終造價(jià);

(8)約定裝修雙方自行審核確定的或由約定裝修審價(jià)機(jī)構(gòu)審定的最終造價(jià)的支付以及與工程保修預(yù)留款的互相類系和處理方法;

(9)約定裝修結(jié)算工程最終造價(jià)期間與工程交付使用的互相關(guān)系及處理方法，實(shí)際交付使用和實(shí)際結(jié)算完畢之間的期限是否計(jì)取利息以及計(jì)取的方法。